A fidelização de idosos praticantes de exercícios físicos sob percepção de gestores de academias - doi: 10.5102/ucs.v14i1.3546

Resumo

O objetivo do estudo foi verificar quais fatores levam a fidelização dos alunos idosos sob a percepção dos gestores de academias, com intuito de idealizar se estruturas e meios satisfazem as necessidades dos alunos atendidos, e também objetivou a formulação de um estudo piloto, para que se torne fonte de pesquisa para melhor atender essa clientela. A verificação quanto à fidelização dos alunos idosos na prática de exercícios físicos foi obtida através de 34 questões objetivas, respondidas por 44 gestores de academias. Os resultados apontaram que Limpeza, Cumprimento dos Horários, Equipamentos Conservados, Avaliação Física, Serviço de Fisioterapia, Funcionários atenciosos e qualificados, Planos e Promoções, tornam os alunos idosos fidedignos. Logo, conclui-se embasados nas opiniões dos gestores, que o idoso quer atenção e qualidade, e que fidelidade não se compra, se conquista ao longo do prazo através de atitudes que transmitam confiança, respeito, cuidado e atenção com o outro.